よくあるご質問
対応時間はいつですか？
毎日18:00〜翌6:00（年中無休）でご対応しています。深夜でも早朝でもお気軽にお電話ください。昼間の時間帯（6:00〜18:00）のご対応はしておりません。
出張費や深夜料金はかかりますか？
出張費は完全無料です。また18:00〜翌6:00の夜間帯が専門のため、深夜・早朝割増料金は一切いただきません。お見積り後のキャンセルも無料です。
どのエリアに対応していますか？
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の首都圏全域に対応しています。詳しくは電話でご確認ください。
どのくらいで来てもらえますか？
ご連絡いただいてから最短5分〜を目安にお伺いします。交通状況や現場の距離、スタッフの稼働状況によって変わりますので、お電話の際に到着の目安をお伝えします。
お支払いはどのような方法がありますか？
現金のほか、クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）およびQRコード決済（PayPay・d払い）もご利用いただけます。銀行振込には対応しておりません。
賃貸マンションでも依頼できますか？
はい、ご依頼いただけます。ただし、鍵の交換や新規取り付けを伴う作業は管理会社や大家さんへの事前確認をお勧めしています。鍵開け・解錠のみであれば問題ありません。
見積りだけお願いできますか？
はい。現地でのお見積りは無料です。見積り後に「やっぱりやめる」となっても費用は一切かかりませんので、安心してご相談ください。
鍵を壊さずに開けられますか？
ほとんどの場合、鍵を破壊せずに解錠することが可能です。鍵の種類や状態によって対応方法が変わりますが、まずは非破壊での解錠を試みます。
作業にはどのくらい時間がかかりますか？
鍵の種類と現場の状況によりますが、これまでの作業では3分〜5分程度で開錠できたケースが多くあります。防犯性の高い鍵や、鍵穴の状態が特殊な場合は、もう少しお時間をいただくことがあります。
「開かなければ0円」とはどういう意味ですか？
弊社スタッフが技術的に開錠できないと判断した場合、作業費は一切いただきません。出張費・見積もり費も無料のため、ご負担はゼロです。
自分の家の鍵であることをどう証明すればいいですか？
安全のため、住所が確認できる身分証明書（運転免許証・保険証など）の提示をお願いしています。不法な目的での解錠依頼はお断りしており、身分確認が取れない場合は作業できかねます。閉め出しで身分証がお部屋の中にある場合は、開錠したあとのご確認で問題ありません。
女性スタッフに来てもらうことはできますか？
女性スタッフが在籍しております。ご希望の場合はお電話の際にお申し付けください。当日の稼働状況によっては添えないこともありますが、可能な限り調整いたします。深夜にお一人でご不安な方は遠慮なくお伝えください。
金庫やバイクの鍵も対応していますか？
恐れ入りますが、金庫の解錠・バイクの鍵のトラブル・合鍵の郵送作製は承っておりません。玄関や室内の鍵開け、車のインロックはお任せください。
支払いのタイミングはいつですか？
作業が完了したあと、その場でお支払いいただきます。前払いや事前のお振込みは不要です。